Hay productos que se consumen, se gastan o se renuevan en ciclos bastante previsibles. Si el negocio espera a que el cliente recuerde volver, pierde oportunidades. Un plan de recompra ayuda a aparecer en el momento justo.
Detecta ciclos naturales
Alimentos, cosmetica, filtros, repuestos, insumos, tratamientos, mantenimiento y productos de uso frecuente suelen tener ciclos. Anota cada cuanto vuelve el cliente o cada cuanto deberia reponer.
- Producto: que se consume o renueva.
- Frecuencia: cada cuantos dias suele necesitarse.
- Mensaje: recordatorio breve y util.
- Oferta: recompra, pack, reserva o suscripcion simple.
Haz seguimiento con permiso
El recordatorio funciona mejor cuando el cliente lo espera. Puedes decir: "Si queres, te avisamos cuando probablemente toque reponer". Ese permiso cambia el tono del mensaje.
No abuses de la frecuencia
Si escribes demasiado, pierdes confianza. Si escribes tarde, pierdes venta. Ajusta tiempos segun respuesta real y deja de insistir si el cliente no muestra interes.
Conclusion
Un plan de recompra mejora ventas futuras y experiencia. El cliente recibe ayuda y el negocio no depende de la suerte.
Con Zaleasy puedes registrar ventas y detectar patrones para hacer seguimientos mas inteligentes.
Facundo Luis Zabala
Empresario, creador de Zaleasy y experto en simplificar las finanzas y las ventas para emprendedores y PyMEs en Latinoamerica.